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保时捷公布转向柱解决方案;涉及用户均延长一年质保

新京报贝壳财经讯(记者王琳琳)5月18日,针对带电动调节功能转向柱减配事件,保时捷中国公布解决方案。保时捷中国方面表示,针对此前承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户,保时捷将履行承诺,免费提供相关功能的恢复服务,初步预计该服务将自今年第三季度起分批启动。与此同时,保时捷方面称,鉴于目前全球半导体供应极度紧缺的情况,整体恢复工作会持续一段时间。此外,保时捷方面表示,对于最终没有恢复相关功能的客户,将充分考虑这些客户的诉求,提供统一金额的补偿方案;对于所有受影响客户,保时捷将提供整车一年延长保修服务。4月24日,保时捷车主在黑猫投诉平台发起投诉,称其购买到的保时捷卡宴合同里规定车型标配电子转向柱,购车承诺电子转向柱后补并签署后补协议,现告知不能补并取消电子转向柱,只能赔2300元代金券。此后该事件持续发酵。4月30日,保时捷中国发布致车主的一封信称,因芯片短缺,致使短期部分车辆将带电动调节功能的转向柱更换为手动调节转向柱,计划待相关芯片短缺情况缓解后通过改装来恢复这一功能;因仍无法预估电动调节功能相关芯片的到货时间,因此一季度末保时捷总部决定取消带电动调节功能转向柱的恢复更换计划。5月2日,保时捷中国相关负责人对新京报贝壳财经记者回应称:“目前我们正在积极地跟德国努力寻找最佳解决方案。”编辑 岳彩周校对 柳宝庆

posted @ 22-06-09 07:04  作者:admin  阅读量:

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